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2020江西省银行春招:中国银行校园招聘面试模拟试题(九)

2020-06-06 15:31:15  江西银行招聘  来源:江西银行招聘网 
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培根说“善良不管是人和神都应有的品质”;罗曼罗兰说“与人行善,必使人为善,与人为恶,必使人为恶”,谈谈你对这两句话的理解。

【参考答案】

培根的话告诉我们:善良是世间最美好的品质;而罗曼罗兰则告诉我们:与人相处的时候,如果自己能够和气善良的对待他人,必定会使周边的人都变得善良;如果自己恶语相加的对待他人,必定会使周边的人都变得邪恶。这两句话告诫我们,要想创造一个和谐美好的生活环境,我们必须先严格要求自己,保持自己善良美好的品质才能保证使他人为善。

只有在日常的生活过程中,时时刻刻保持自己善良的品质并和气的对待周边的人,才能够为自己营造良好的工作和生活氛围。负荆请罪就讲述了这样的道理,赵国大将廉颇不服蔺相如职位比自己高,就说有机会了一定会教训蔺相如。蔺相如知道后,就故意尽量避免与廉颇相见。有人问蔺相如躲避廉颇的原因,他说自己并不怕廉颇,而是不想因为个人恩怨影响了整个国家。这话传到廉颇耳中之后,廉颇觉得自己不该为个人私利而不顾国家利益。于是,廉颇脱下战袍,背上荆条向蔺相如请罪。从此以后,两人冰释前嫌,成为好友并齐心保卫赵国,成就了一段将相和的历史佳话。

可见,善良是第一位的。只有做到严格自律,才能做到与人为善,进而达到使人为善的最终目的。因此,作为农信社员工,我一定会以单位的工作标准严格要求自己,提升自我的约束意识,保证以良好的工作态度进行工作,做好榜样和示范作用,不违背单位的工作原则,平时多为同事考虑,遇到事情要多为客户着想,多站在对方的立场思考问题并帮助对方解决问题,进而为自己的工作创造和谐的氛围,从而达到做好服务工作的目的。

对于银行来说,你觉得服务和销售哪个更重要?为什么?

【参考答案】

我认为服务更重要,在现代商业社会中,销售与服务是密不可分的组成,销售产品的同时,更多的也是在销售一种服务,银行业更是如此。因此我认为,服务更重要。

一方面,服务是销售的基础。商业银行是金融服务行业,服务就是银行的产品,银行的销售往往不只是销售产品,更重要的是销售产品的服务。银行的经营通过银行服务才能实现。良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键,银行柜员提供的热情服务和专业解说,可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动。

另一方面,服务是销售的延续。要想让商业银行的顾客群稳定,并且通过现有群体来继续开发潜在客户,除了保证产品本身的质量之外,做好售后服务也是其中关键的一环。悉心的倾听顾客的购买心得,积极了解顾客对产品的评价和建议,能够帮助银行更好的了解市场需求、不断改进创新产品。同时也体现了对顾客的尊敬和重视,同样会换来顾客的认同和赞赏。

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